Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 209/2024.
Come esercitare il recesso
Accedi alla tua area clienti e utilizza il pulsante “Recedere dal contratto qui” — riceverai una conferma immediata via email con le istruzioni per la restituzione. In alternativa puoi scrivere a stephaschenck@gmail.com indicando nome, numero d’ordine e prodotto da restituire.
Condizioni per la restituzione
I prodotti devono essere restituiti integri, nelle loro confezioni originali, completi di tutti gli accessori, istruzioni e documentazione, con cartellino/barcode ed etichette ancora attaccati, non utilizzati né rovinati. Non sono accettate restituzioni di colli privi di elementi identificativi del mittente (numero d’ordine, nome, indirizzo).
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso verificato, con la stessa modalità di pagamento usata per l’acquisto.
Prodotto arrivato danneggiato?
Contattaci subito a stephaschenck@gmail.com o al scrivici su WhatsApp allegando foto del prodotto e dell’imballo. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
Responsabilità per cause di forza maggiore
Schenck di Stephanie Schenck non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a eventi eccezionali e imprevedibili (calamità naturali, scioperi, interruzioni del servizio postale e simili).